+7 (495) 488-72-57

Результаты исследования Базельского Университета Швейцарии доказывают, что инновационные светодиоды SunLike (пр-во Ю. Корея) создают комфортную зрительную среду и благотворно влияют на физиологические процессы человеческого организма.

Используемые в светотехнике REMEZ™ светодиоды имеют класс безопасности RG0 по сертификации Eye Safety (CIE S 009:2002, IEC/EN 62471): безопасно для глаз.

Возврат

Возврат товара

1. Товары, подлежащие обмену и возврату

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), Вы вправе вернуть или обменять товар. При этом должны быть соблюдены следующие условия: товар не должен иметь следов эксплуатации, не должны быть нарушены условия установки и иные установленные гарантией требования; должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) и полная комплектация, с которой шел товар.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен Вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Товар можно вернуть в сроки и в порядке, установленном Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

Для возврата товара Покупателю необходимо заполнить заявление установленного образца.

В случае если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.

 

2. Документы для возврата и обмена товара

а) заявление от Покупателя, в котором указывается наименование товара, причины возврата, количество и общую сумму возвращаемой продукции;

б) кассовый и товарный чеки;

в) гарантийный талон;

г) акт сервисного центра (технически сложный товар; при условии возврата в течение гарантийного срока, но уже после истечения 14 дней).

 

3. Общая информация по возврату товара

Прием претензий и возврат товара осуществляется по адресу: 121596, Москва, ул. Горбунова, дом 2, стр. 3, офис А204. Режим работы отдела рекламаций: Пн. – Пт. 09:00 – 18:00.

Получить консультацию можно по телефону: 8 (495) 488–72–57.

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена: наличными, если покупка была оплачена наличными, и перечислением на расчетный счет, если оплата была произведена безналичным способом.

Возврат средств, оплаченных за товар, который идет по предварительному заказу, с оговоренной датой поставки, производится со штрафом 30% от суммы заказа.

Условия возврата/обмена товара надлежащего качества

1. Товар не должен иметь следов эксплуатации, не должны быть нарушены условия установки и иные установленные гарантией требования; должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации) и полная комплектация, с которой шел товар.

2. Товар не должен иметь дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов).

3. В случае, если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и упаковка.

4. Наши сотрудники всегда будут рады обменять товар надлежащего качества на любой другой из нашей линейки и максимально внимательно отнесутся к Вашим запросам. Разницу в цене всегда можно будет доплатить/получить.


Условия возврата/обмена товара ненадлежащего качества

1. В случае возникновения проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Если у Вас есть вопросы – будем рады проконсультировать Вас по телефону: 8 (495) 488–72–57.

2. Возврат/обмен возможен в течение всего гарантийного срока только по заключению сервисного центра о неремонтопригодности / отказе от ремонта.

3. Если во время проверки товара выяснилось, что дефект является следствием неправильной эксплуатации товара, то возврат/обмен возможен только после проведения экспертизы.

4. На основании заключения, выданного авторизованным сервисным центром, по Вашему требованию мы обменяем купленный Вами товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.

5. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, возврат/обмен товара невозможен.

 

Процедура возврата/обмена товара при доставке по Москве

Способ 1. Проверить товар и его комплектацию при курьере; время ожидания курьера – не более 15 минут. Если товар Вам не подошел, то Вы можете отказаться от заказа полностью, оплатив выезд курьера 300 руб., или отказаться от заказа частично (если сумма приобретаемого товара меньше 3000 руб., то выезд курьера оплачивается). Если комплектация товара не полная или товар имеет дефект, то Вы вправе отказаться от заказа при курьере, не оплачивая выезд курьера.

Способ 2. Вернуть товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа через пункты приема возврата Интернет-магазина, расположенные по адресу: 121596, Москва, ул. Горбунова дом 2, стр. 3. Режим работы отдела рекламаций: Пн – Пт: 09:00 – 18:00. При себе необходимо иметь чек/ товарную накладную и паспорт!

 

Процедура возврата/обмена товара при доставке по России

Вернуть товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа. Для этого необходимо направить нам заявление на возврат товара, в котором нужно указать наименование товара, причины возврата, количество и общую сумму возвращаемой продукции, средства связи с Вами для осуществления дальнейшей процедуры возврата.

Адрес электронный почты: info@remezlight.com

По итогам рассмотрения Вашего заявления с Вами свяжутся для согласования конкретной даты проведения возврата.

Товар добавлен в корзину!